Design and facilitate a workshop, sprint or meeting with a human-centered approach

Répertoire spécifique de France Compétences

N° RS5972 - RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

Objectives and context of the certification:

One of the main challenges in innovation and transformation is to align stakeholders on solutions and generate sufficient buy-in. This is done through collective intelligence in meetings, sprints or workshops. Obtaining such a result relies on a key skill: the ability to design an event and facilitate it to meet the needs of the organization and more specifically of the sponsor. It is a question of properly framing the intervention, of building a process producing the desired deliverables and of adopting the posture of the facilitator. This certification allows the validation of the acquisition of such facilitation skills. Its applications are transversal to the entire organization.

This skill is articulated with human-centered innovation and transformation approaches, for example, design thinking, service design, circular design, lean startup, UX design, theory U… Or other skills such as the brand, the roadmap or the storytelling.

Thus the certified are able to:

• Design and facilitate different types of events to meet the needs of the sponsor

• While relying on complementary skills such as human-centered approaches. This can be a design thinking sprint, a UX design sprint, a business model sprint, a brand design sprint, a roadmap sprint, an open forum...

• To support the (digital) transformation of your organization by engaging stakeholders with workshops of all sizes‍

Proven skills:

A- Formalize the sponsor's request by taking a brief in order to design a system to facilitate meetings, sprints or workshops that mobilizes the relevant means (methods, tools, places, expertise, etc.) in order to achieve the deliverables measurable by outcome criteria that truly meet the intent of the sponsor. This is the most critical step and often overlooked or underestimated. If the intent is unclear or insufficiently aligned with the facilitator, the event will only partially meet the sponsor's need.

B- Design the event by sticking to the needs of the sponsor. And there, it can be with a format, an existing method such as a human-centered approach or by creating a tailor-made device, the most difficult in terms of facilitation.

C- Facilitate the event to bring participants to the deliverables identified with the sponsor. Accompany the participants by creating a context conducive to exchanges between the participants while keeping the objective as the finality. The challenge here is the posture of the facilitator, neutral and benevolent.

D- Analyze and take a step back with and without the sponsor in order to identify areas for improvement and define appropriate action points for the following events and its facilitator position. A step often forgotten and yet very critical to improve your practice from one time to the next.

Assessment methods:

The candidate compiles an evidence file in which he highlights at least two sequences of meetings, sprints or workshops that he has designed and facilitated. The candidate highlights the diversity of his interventions for different contexts, the framing, the process and the improvement feedback. The candidate orally defends the evidence file and answers the jury's questions. ‍

Public:

The functions to which the certification is addressed are mainly but not exclusively:

- Innovation (digital, product, service, process…): digital expert, innovation manager…

- Transformation (digital), HR: transformation manager , transition

- The IT department: scrum master, project manager…

- Marketing: product manager, customer experience…”.

In terms of prerequisites, a higher education diploma is preferably recommended.‍

Examples of training: following courses can benefit from such a certification. This list is not exhaustive. The partners and D+HINKING verify the adequacy between the skills developed in their training and the skills framework for this certification. ‍

Collective intelligence facilitator, sprint facilitator, Scrum Master, Sprint Master, meeting facilitator, remote meeting facilitator, open space facilitator, facilitator by Liberating Structures...

Concevoir et faciliter un atelier, un sprint ou une réunion avec une approche centrée sur l’humain

Répertoire spécifique de France Compétences

N° de fiche RS5972 - RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

Objectifs et contexte de la certification :

L’un des enjeux principaux en innovation et en transformation est d’aligner les parties prenantes sur des solutions et de générer suffisamment d’adhésion. Cela se fait par l’intelligence collective lors de réunions, de sprints ou d’ateliers. Obtenir un tel résultat s’appuie sur une compétence clé : la capacité à concevoir un événement et à le faciliter pour répondre aux besoins de l’organisation et plus spécifiquement du commanditaire. Il s’agit de bien cadrer l’intervention, de construire un déroulé produisant les livrables souhaités et d’adopter la posture du facilitateur. Cette certification permet la validation de l’acquisition de telles compétences de facilitation. Ses applications sont transverses à toute l’organisation. Cette compétence s’articule avec des approches d’innovation et de transformation centrées sur l’humain, par exemple, le design thinking, le design de service, le design circulaire, le lean startup, le UX design, la theory U… Ou d’autres compétences comme la marque, la feuille de route ou le storytelling.  

Ainsi les certifiés sont à même :    

• De concevoir et de faciliter différents types d’évènements pour répondre aux besoins du sponsor

• Tout en s’appuyant sur des compétences complémentaires comme des approches centrées sur l’humain. Cela peut être un design thinking sprint, un UX design sprint, un business model sprint, un brand design sprint, un roadmap sprint, un forum ouvert…  

• D’accompagner la transformation (digitale) de son organisation en engageant les parties prenantes avec des ateliers de toute taille

Compétences attestées :

A- Formaliser la demande du commanditaire par une prise de brief  afin de concevoir un dispositif pour faciliter réunions, sprints ou ateliers qui mobilise les moyens pertinents (méthodes, outils, lieux, expertises…) afin d'aboutir aux livrables mesurables par des critères de résultats  qui répondent vraiment à l'intention du commanditaire. Celle-ci est l’étape la plus critique et bien souvent oubliée ou sous-estimée. Si l’intention n’est pas claire ou insuffisamment alignée avec le facilitateur, l’événement ne répondra que partiellement au besoin du commanditaire.

B- Concevoir l’évènement en collant aux besoins du commanditaire. Et là, cela peut être avec un format, une méthode existante comme une approche centrée sur l'humain ou en créant un dispositif sur mesure, le plus difficile en terme de facilitation.

C- Faciliter l’évènement pour faire aboutir les participants sur les livrables identifiés avec le commanditaire. Accompagner les participants en créant un contexte propice aux échanges entre les participants tout en gardant l'objectif comme finalité.  L’enjeu ici est la posture du facilitateur, neutre et bienveillante.

D- Analyser et prendre du recul avec et sans le commanditaire afin d'identifier les axes d'amélioration et de définir des points d'action adéquats pour les évènements suivants et sa posture de facilitateur. Etape souvent oubliée et pourtant très critique pour améliorer sa pratique d’une fois sur l’autre.

Taux de succès, de décrochage et le rating

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Le taux de décrochage est de 5%. Il se définit comme le pourcentage de candidats qui ne vont pas jusqu'à l'oral.

Le taux de succès est de 96%. Il se définit comme le pourcentage de candidats qui réussissent leur certification. Ils se calculent avec ceux qui se présentent à l'oral.

Le rating est celui reporté par le site moncompteformation en moyennant sur le score de chaque formation s'appuyant sur ce référentiel. 

Les taux sont calculés uniquement avec les organismes de formation partenaires qui n'ont pas connu de dysfonctionnements et sont sortis du réseau.

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Modalités d'évaluation

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Evaluation 1 : Mise en situation professionnelle

Le candidat réalise un projet de facilitation avec une approche centrée sur l'humain. Il choisit la thématique réelle sur laquelle il applique les compétences ou une thématique proposée (situation reconstituée). Il suit l’ensemble des étapes, documente son travail et le transmet au jury. Le candidat met en évidence les différentes compétences mises en œuvre liées à la prise de brief, la conception des séquences, la facilitation avec la posture du facilitateur et le feedback en amélioration continue.

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Evaluation2 : Présentation au jury

Le candidat présente à l’oral son travail au jury à l’aide d’un dossier projet de sa mise en situation professionnelle, tout comme il le ferait dans le cadre d’un projet ou d’une présentation à un client à la suite d'un évènement collaboratif. Il décrit chacune des phases suivies tout en démontrant qu’il a acquis les compétences requises que le jury doit pouvoir observer.

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Dans le cas d'un candidat en situation de handicap, le référent handicap de Dthinking certification traite chaque cas individuellement pour trouver la meilleure solution.

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Public cible

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Les métiers cibles qui bénéficient d’une telle compétence complémentaire sont :

- L’innovation (digitale, produit, service, processus…) : digital expert, innovation manager…

- La transformation (digitale), RH : manager de la transformation, de la transition

- La DSI : scrum master, chef de projet… - Le marketing : product manager, experience client… ».

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Pré-requis

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Ces pré-requis sont à l'entrée en formation :

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- Etre acculturé à la facilitation.

- Aisance avec l’informatique de bureau.

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Exemples de formations :

Les formations suivantes peuvent bénéficier d'une telle certification. Celle liste n'est pas exhaustive. Les partenaires et D+HINKING vérifient l'adéquation entre les compétences développées dans leur formation et le référentiel de compétences de cette certification.

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Facilitateur en intelligence collective, facilitateur de sprint, Scrum Master, Sprint Master, facilitateur de réunion, facilitateur de réunions à distance, facilitateur de forum ouvert, facilitateur de Liberating Structures...

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